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Última actualización: 27 de septiembre de 2026

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Nicolás Bravo #16
C.P. 45430
Zapotlanejo, Jalisco, México

Correo electrónico: admin@superoutletmexico.com
WhatsApp y teléfono: +52 33 3230 6001
Tienda en línea: superoutletmexico.com

Horario de atención

Lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México).

Los mensajes recibidos fuera de este horario o en días festivos se atienden el siguiente día hábil.

Tiempo de respuesta

Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la recepción de tu mensaje. En temporadas de alta demanda el tiempo de respuesta puede extenderse.

Qué incluir en tu mensaje

Para poder ayudarte más rápido, incluye:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número de pedido (aparece en tu correo de confirmación).

• Correo electrónico o teléfono registrado en el pedido.

• Descripción clara del motivo de tu mensaje.

• Fotografías o video cuando se trate de un producto dañado, incorrecto o con posible defecto.

Domicilio para envíos y devoluciones

La dirección señalada es nuestro domicilio de contacto. No recibimos devoluciones sin autorización previa. Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nosotros para recibir instrucciones; los paquetes enviados sin autorización pueden retrasar o impedir la atención de tu caso.

Seguridad

Por tu seguridad, nunca te solicitaremos contraseñas ni el número completo de tu tarjeta bancaria por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Los pagos con tarjeta o en efectivo se hacen solo en la tienda, a través de Mercado Pago; las transferencias se hacen únicamente a la cuenta que te confirmemos por nuestro WhatsApp oficial.

Nuestros canales oficiales de atención son únicamente los indicados en esta página.

Otros temas

• Privacidad y derechos ARCO: escribe a admin@superoutletmexico.com con el asunto «Solicitud de Privacidad / Derechos ARCO».

• Facturación (CFDI): solicítala por WhatsApp con tu número de pedido y tu Constancia de Situación Fiscal.

• Envíos internacionales: se manejan bajo cotización previa; escríbenos antes de comprar.

• Mayoreo y colaboraciones: escríbenos indicando volumen estimado y tipo de propuesta.